Was passiert bei Transportschäden? Folgen

Ist der Schaden am Paket offensichtlich erkennbar, verweigere bitte die Annahme des Pakets oder lass dir die Beschädigung deiner Bestellung bei der Zustellung schriftlich bestätigen. 

Solltest du den Transportschaden erst später feststellen (z.B. wenn nur deine bestellte Ware durch den Transport beschädigt wurde und nicht die Verpackung) nutze bitte unseren Retourenprozess für die Rücksendung.
Dort gibst du als Reklamationsgrund "Transportschaden" an. 

Es wäre sehr hilfreich, wenn du Bilder des beschädigten Kartons/der beschädigten Ware an unseren Customer Support (E-Mail-Adresse: team@retromotion.com) unter Angabe deiner Bestellnummer senden könntest. 

Bitte teile uns mit, ob du eine Erstattung oder einen Ersatzartikel erhalten möchtest. Nachdem die Ware wieder in unserem Lager eingegangen ist, kümmern wir uns zeitnah um deine gewünschte Option.