Pfandteil/Altteil: Rücksendung und Erstattung Folgen

Bei einigen Ersatzteilen in unserem Shop ist in der Artikelübersicht ein Pfandbetrag angegeben, der bereits im Kaufpreis mit einberechnet worden ist.
Gemäß europäischen Rechts kann der Hersteller das Pfand erheben, um die Rückgabe des alten Teils zur Wiederaufarbeitung und Wiederverwendung anzuregen/sicherzustellen. Die Erstattung des Pfands erfolgt, nachdem das Altteil an uns verschickt und geprüft wurde. Das Pfand für Altteile ist nur für Ersatzteile zu entrichten, die innerhalb der Europäischen Union hergestellt wurden.
Auf die Höhe des Pfandes haben wir keinen Einfluss, diese wird vom Hersteller festgelegt, weshalb auf gleiche Teile von unterschiedlichen Herstellern unterschiedliche oder gar keine Pfandgebühren entfallen.

Rücksendungsprozess

Wir versuchen dir durch unser Rücksendungsverfahren das Geld schnellstmöglich zu erstatten.

1. Du bezahlst das neue Teil inkl. des Pfandbetrags.
Der Pfandbetrag wird im Warenkorb automatisch mit aufgeführt. Dieser ist in unserem Shop folgendermaßen sichtbar (markiert durch den orangen Kasten):

2. Wir senden dir das neue Teil zu.

3. Füll den Antrag auf Rücksendung des Altteils über unser Online Formular aus.
Bitte gib dabei als Rücksendungsgrund "Pfand-/Altteilrücksendung" an.

4. Bereite das gebrauchte Altteil für den Versand vor (bitte alle Flüssigkeiten und sonstige Schmierstoffe vorher bestmöglich entfernen). Du kannst die Verpackung des zugesendeten, neuen Ersatzteils für die Rücksendung des Altteils verwenden.
Bitte lege auch die Rechnung als Referenz bei, um eine zügige Bearbeitung auf unserer Seite zu garantieren.

5. Sende das Altteil bitte an folgende Adresse zurück:

Retromotion 
c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co.KG
Sülzenbrücker Straße 7b
99192 Nesse-Apfelstädt

6. Nach Eingang deines Altteils findet eine Prüfung in Kooperation mit dem Hersteller statt.
Das kann bis zu 4 Wochen dauern.

7. Du bekommst eine Information über das Prüfergebnis:

• Wie erhältst du dein Betrag bei positivem Prüfergebnis zurück?
  Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung ausgewählt und mit dem du bei uns bezahlt hast.

• Was geschieht mit deinem Altteil, wenn es den Pfand-Anforderungen nicht entsprochen hat?
  Sollte das Prüfergebnis negativ ausfallen, melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Leider können wir dir für dein eingeschicktes Altteil in solch einem Fall kein Pfand erstatten. Du kannst dann entscheiden, ob wir es dir zurückschicken oder für dich entsorgen sollen. 

 

 

Diese Bedingungen solltest du bei der Pfandrückgabe unbedingt beachten

 

1. Den Versand für das Einschicken deines Pfandteils trägst du.
   Bitte kümmere dich um ein geeignetes Versandlabel.
2. Das Altteil, das du uns als Pfand schickst, sollte sich in einem annehmbaren Zustand befinden, denn der Hersteller möchte es gerne wiederaufbereiten.
   Stelle also sicher, dass dein Teil keine schweren Beschädigungen, Risse, Dellen oder andere nennenswerte Schäden aufweist.
3. Das Altteil, das du uns zusendest, muss mit dem aktuellen Teil deiner Bestellung identisch sein (auch hinsichtlich des Herstellers).
   Wenn du uns zum Beispiel bei der Bestellung deines Bremssattels eine alte Hydraulikpumpe als Pfand einschickst, können wir dir das Pfand nicht erstatten.
4. Sollten noch Fragen hinsichtlich der Pfandabwicklung offengeblieben sein, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport unter team@retromotion.com wenden. Wir helfen dir gerne weiter.
5. Bitte schaue dir auch die Rückgabekriterien der einzelnen Lieferanten für Pfanderstattungen an:
   
   • • • ATE
       • FTE