Gewährleistung - Wie kann ich meine Bestellung reklamieren? Folgen
Gewährleistungsfall:
Sollte dein Widerrufsrecht erloschen sein, kannst du von deinem Gewährleistungsrecht gebrauch machen. Dieses erlischt nach zwei Jahren bei neuen Artikeln bzw. einem bei gebrauchten und bedarf einer besonderen Prüfung beim Hersteller.
Lediglich klarstellend möchten wir darauf hinweisen, dass folgende Umstände keinen Sachmangel begründen, wenn sie für das Fehlerbild ursächlich sind:
- Natürlicher Verschleiß
- Unsachgemäßer Gebrauch
- Mangelnde oder falsche Pflege der Ware
- Ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung
- Fehlerhafte Montage, insbesondere wenn das bestellte Teil ersichtlich nicht das passende ist
- Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen
- Fehlerhafte Behandlung
1. Du möchtest für deinen Artikel Gewährleistung beantragen?
Bitte fülle dafür folgenden Gewährleistungsantrag (siehe Anhang ganz unten) vollständig aus. Nur ein vollständig ausgefüllter Gewährleistungsantrag kann zur Prüfung freigegeben werden.
2. Sobald du das Formular ausgefüllt hast, sende uns dies bitte per Mail an team@retromotion.com. Wir veranlassen dann die Prüfung und nennen dir die Versandadresse des Herstellers.
3. Verpacke deinen Artikel gewissenhaft. Wir bitten dich, geeignetes Versandmaterial zu benutzen, um (weitere) Schäden an der Ware zu vermeiden. Klebe ein Versandlabel mit der Herstelleradresse auf das Paket und gebe es bei deiner DHL Poststelle ab.
4. Der Hersteller teilt uns mit, sobald dein Gewährleistungsfall bei Ihm eingegangen ist.
5. Gewährleistungsprüfungen dauern in der Regel 1-3 Monate. Die Zeiten variieren je nach Hersteller. Das Ergebnis wird uns nach Prüfung mitgeteilt.
6a. Sollte ein Gewährleistungsfall vorliegen, benachrichtigen wir dich sofort und erstatten dir den vollen Betrag zurück.
6b. Sollte kein Gewährleistungsfall vorliegen, benachrichtigen wir dich sofort und du erhältst den Artikel von uns zurück (wenn gewünscht).
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