Ist bei falscher Bestellung ein Umtausch der Artikel möglich? Folgen

Oftmals bestellen unsere Kunden einen Artikel und merken beim Auspacken oder dem Einbau, dass dieser nicht der richtige ist bzw. in falscher Größe bestellt wurde. 

Ärgerlich! Denn dies kostet meist wertvolle Restaurationszeit. Deswegen wollen dir den richtigen Artikel so schnell wie möglich nachliefern. 

Leider ist eine automatische Verrechnung von Ersatzartikeln jedoch noch nicht möglich, außer es handelt sich um einen identischen Artikel bei Transportschäden. Deswegen bitten wir dich, den Artikel schnellstmöglich über unseren Retourenprozess an uns zurückzusenden.

1.) Im Rücksendeformular bitte wir dich das Feld "Gutschrift" auszuwählen. 

2.) Sobald der Artikel bei uns eingeht, erstatten wir dir unverzüglich den Betrag und du kannst den neuen Artikel über unseren Shop bestellen.