Transportschaden, was ist zu beachten? Folgen

Ist der Schaden am Paket offensichtlich erkennbar, bitten wir dich, die Annahme direkt zu verweigern oder vom Paketboten schriftlich bestätigen zu lassen.

Bei einem nicht direkt offensichtlichen Transportschaden (z.B. wenn nur Ware durch Transport beschädigt und nicht das Paket oder der Schaden erst nach der Paketannahme erkannt wurde), bitten wir dich, unseren Retourenprozess für die Rücksendung zu nutzen. Gib dort als Reklamationsgrund "Transportschaden" an. 

Es wäre sehr hilfreich für uns, wenn du uns ebenfalls Bilder des beschädigten Kartons/der beschädigten Ware an die Adresse team@retromotion.com unter Angabe der Bestellnummer senden könntest. 

Wir erstatten dir den Betrag oder liefern dir einen Ersatz sobald die Ware wieder bei uns im Lager eingegangen ist.